Politica de satisfacción Total

Para CiudadOptica.net es claro que las compras a través de internet no son fáciles, razón por la cual te brindamos nuestra política de satisfacción total como cliente nuestro.

Nuestra política de satisfacción total, te permite solicitar como cliente nuestro CAMBIO o DEVOLUCIÓN si al momento de recibir los productos, éstos no son lo que esperabas, no quedaron como creías, o no te gustaron. Tan solo deben escribirnos a cumplimiento@ciudadoptica.net,  informando la situación y hacernos llegar el o los productos en perfecto estado a nuestras oficinas en Bogotá en la Carrera 58 No 127 – 59 centro comercial Bulevar Niza local 1105.

Para hacer efectiva la devolución o cambio por medio de nuestra política de satisfacción, es importante tener en cuenta…

  • La política aplica por 15 días calendario desde la entrega certificada por nuestro servicio de correo.
  • Todos nuestros lentes oftálmicos y de sol montados tanto en las monturas oftálmicas como gafas de sol cuentan con un riguroso control de calidad, por lo tanto, debes devolverlos en perfecto estado: sin rayas, ni manchas, ni ninguna clase de daños.
  • La montura oftálmica y/o gafas de sol, deben estar en perfecto estado: completas sus piezas, sin rayones, ni daños o patas abiertas, etc.

En Ciudad Óptica siempre encontrarás la completa asesoría tanto profesional visual como de estilo para tu cambio de imagen. Solicítala a través del correo  asesoria@ciudadoptica.net y uno de nuestros asesores te ayudará conseguir las gafas perfectas.

Si no quieres cambio o devolución, pero tienes alguna pregunta sobre tus nuevas gafas, ¡escríbenos!. En el correo tuopinion@ciudadoptica.net, estamos atentos a lo que necesites para procurar tu satisfacción total.

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